1. 管理的两项主要功能
1)维持:
按计划、按标准行事
切实执行新标准
使正常状态能持续
2)改善:
将异常迅速改善至正常
不断提升现有水平
2. 解决问题的两种方法
1)创新:
应用领先的装备,须大笔投资
2)改善:
应用领先的观念与方法,无需大笔投资
3. 改善十大格言
1)先顾大局,主次分清楚
2)不要先下结论,要尝试
3)用头脑改善,不是用金钱改善
4)少在会议室讨论,直接到现场改善
5)不要解释理由,去想出改善方法
6)问五次为什么,找出问题真相
7)不要等到百分之百把握才行动
8)要精益求精,永无止境的改善
9)不是要等待没问题后才能改善
10)发挥团队精神,不要单打独斗
4. 现场改善三项基础原则
1)环境维持:落实5S活动
整理、整顿、清扫、清洁、素养
2)消除浪费:不会产生价值的活动就是浪费
3)标准化:做事的规范方法
5. 改善活动五心
1)信心:相信这些改善活动会带给你好处
2)决心:下定决心赶快去做,不要犹豫不决
3)耐心:要持续做下去,成果自然呈现
4)关心:对员工表示出关怀及重视之意
5)爱心:多用鼓励的方式来鼓舞员工士气
6. 主要的改善观念
1)改善与管理
2)过程与结果
3)遵循 PDCA 循环:计划、执行、检查、纠正
4)品质第一
5)用数据说话
6)下一工序就是顾客
7. 现场改善的高层承诺
所谓承诺不是指应允某一件事,甚至也不是一年、二年之事,而是说从事这些改善活动必需要长久、持续地做下去。
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