质量管理体系-质量管理体系的概念

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系(GB/T19000-2008/ISO9000:2005,3.2.2),因此质量管理的是组织管理的一个部分。它通常包括制定质量方针和目标,开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分,质量管理体系要求不包括其他管理体系如环境管理、职业健康安全管理、静电防护管理等有关的特定要求。

质量管理体系致力于实现组织的质量目标,达到持续的顾客满意;而组织的质量目标与其它管理目标如环境、职业健康、静电防护等的目标是相辅相成、互为补充的。因此,将一个组织的各个管理体系连同质量管理体系可以结合或整合成一个整体,形成一体化管理体系,将有利于策划、资源合理配置、确定互补的目标、并评价组织整体的有效性,对提高组织的有效性和效率以及资源的综合利用等都十分有利。下图就是质量管理体系所要体现的内容。

质量管理体系和其它管理体系要求的相容性可体现在以下主要方面:

1)管理体系的运行模式都以过程为基础,用“PDCA”循环的方法进行持续改进。

2)都是从设定目标,系统的识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系,并使之能够协调地运行,这一系统的管理思想也是一致的。

3)管理体系标准要求建立所形成文件的程序如:文件控制、记录控制、内审、纠正措施和预防措施等,在管理要求和方法上都是相似的,因此,质量管理体系要求制定并保持所形成文件的程序,其它管理体系可以共享。


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