八项质量管理原则-领导作用

在质量管理体系中,领导是具有一定权力、负责指挥和控制组织或下属的人员,在组织中具有最重要的地位。领导的作用主要是创造全员参与与实现组织目标的环境。这里的“环境”,不是指自然环境,也不仅仅是指一般的工作环境,而是指组织内部的情况和条件。良好质量风气的形成,领导的模范带头作用对员工来说至关重要,如果领导不按程序办事,或者不注重自己的工作质量,就会使员工认为质量管理手册和程序中的种种要求都是虚设的,用来对付检查的,“两张皮”现象就不可避免,工作质量和产品质量就无从保障,组织就难免走向衰败。

领导是质量方针的制定者,如果领导未能解决对质量的认识问题,没有坚定的质量信念,在指挥质量方针时能真正“以顾客为关注焦点”,那么,即使质量方针中有诸如“质量第一”之类的语言,也难以起到作用。

领导是资源的分配者,质量管理体系要建立和运行,都应有必要的资源和相关条件,如人员、设施、工作环境、信息等资源。资源投入不足,质量管理体系就无法取得预期的效果。

领导者对静电防护(管理)体系意识的建立以及一个全员参与的静电防护管理环境和质量风气的形成,都是静电防护(管理)体系的成功建立和有效运行的关键。


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